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遼源市12345政務服務便民熱線運營服務中標結(jié)果公告
發(fā)布時間：
2025-06-16
點擊數(shù)：
一、項目編號（或招標編號、政府采購計劃編號、采購計劃備案文號等，如有）：采購計劃-【2025】-00071號-JLHJZX2025-052216-ZC
二、項目名稱：遼源市12345政務服務便民熱線運營服務
三、中標（成交）信息
供應商信息 | 供應商地址 | 中標金額 |
中國電信集團有限公司遼源分公司 | 吉林省遼源市開發(fā)區(qū)二環(huán)路與連陽路交匯處（友誼大路2888號） | 3170000.00元 |
四、主要標的信息
名稱：遼源市12345政務服務便民熱線運營服務
服務范圍：服務內(nèi)容包括12345熱線（話務、網(wǎng)絡、按訴即辦、一線應答）受理、工單轉(zhuǎn)辦、訴求回訪、工單質(zhì)檢、定期工作報告、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計分析、學習培訓、現(xiàn)場外勤、考核評價、信息監(jiān)測、人員管理、信息維護等相關職能要求，同時滿足12345熱線7*24小時運營服務需求。需提供不少于55個辦公座席（每個座席配備辦公桌椅、一機雙屏電腦、IP電話、耳麥等熱線運營必備設施），需提供不少于48人熱線運營服務團隊，有較強的責任心和團隊意識。（詳見第四章服務需求）
服務要求：符合國家行業(yè)標準及采購人要求。
服務期限：一年（合同簽訂當日提供服務）。
服務標準：符合國家行業(yè)標準及采購人要求。
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
丁奔、常碩、徐福興、李杰、張興
六、代理服務收費標準及金額：
收費標準：參照國家收費標準計費
收費金額：32300元
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：遼源市人民政府辦公室
地址：遼源市人民大街1485號
聯(lián)系方式：18604378500
2.采購代理機構(gòu)信息（如有）
名稱：吉林省宏基工程建設咨詢有限公司
地址：吉林省遼源市龍山區(qū)隆基華典55號樓206室
聯(lián)系方式：0437-3116563
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：鄭文婷
電話：0437-3116563
聯(lián)系方式
地址：吉林省遼源市龍山區(qū)華典一品55號樓門市
網(wǎng)址：http://www.extremesportsphoto.com/
E-Mail：jlhj0437@163.com
版權(quán)所有：吉林省宏基工程建設咨詢有限公司
